Opstellen van een website strategie

Ben je van plan om een nieuwe website op te zetten? Dan ben je hier aan het juiste adres. Elke website begint met een goed plan. Dit plan noemen we een website strategie. Aan de hand van dit artikel kan je straks je eigen website strategie opstellen zodat je weet hoe je jouw website structureel in elkaar kan zetten.

Robbert Vrijbloed

door Robbert Vrijbloed

Published: oktober 8, 2021
Last modified: december 29, 2021

Een website strategie is te vergelijken met een blauwdruk voor een huis. In de website strategie worden alle belangrijke punten opgenomen waar een website aan moet voldoen om succesvol te zijn in het behalen van de te stellen doelen. De website strategie komt voort uit aanwezige en beschikbare data, doelstellingen en capaciteiten van organisatie en techniek.

Opbouw van een website strategie:

  • Missie en doelstellingen definiëren
  • Conversies definiëren
  • Doelgroep bepaling
  • Zoekwoorden analyse
  • Content mapping
  • Structuur van de website
  • Online marketing kanalen

Missie en doelstellingen

Wat is het doel van jouw website?

Wanneer je begint met het plannen van je website is het belangrijk om de missie en de doelstellingen van jouw website voor ogen te hebben. Alle volgende stappen die je na deze stap doorloopt voegen namelijk toe aan jouw missie en doelstellingen. Wanneer de basis niet goed staat zal dit tot problemen leiden in de toekomst.

Missie

De missie van de website staat altijd in lijn met de missie van het bedrijf of de organisatie. Heeft jouw bedrijf of organisatie de doelstelling om meer omzet te draaien dan kan de missie van jouw website bijvoorbeeld zijn om meer potentiële klanten te bereiken. Is de missie van jouw bedrijf om de bewustzijn van het gevaar van tekenbeten te verhogen, dan kan de missie van zijn om zoveel mogelijk mensen te bereiken.

Doelstellingen

Nu is het tijd om onze missie specifieker te maken met doelstellingen die we willen halen. Doelstellingen zijn goals die jou helpen om jouw missie te halen. Onze missie is om meer potentiële klanten te bereiken. Nu is de vraag hoe gaan we dat doen? Een voorbeeld van een doelstelling is het ontvangen van offerteaanvragen of inschrijvingen op een nieuwsbrief zodat je potentiële klanten die nog niet in hun aankoop-fase zitten van de customer journey warm te houden.

Conversies definiëren

Nu we de doelstellingen hebben bepaald kunnen we deze koppelen aan conversies. Om conversies specifiek te maken maken we gebruik van Key Performance Indicators (KPI’s). De vraag die we nu moeten stellen is: “hoeveel offerte aanvragen hebben wij nodig in een jaar?”. Stel 1 op de 4 aanvragen gaat in op het aanbod en er zijn jaarlijks 10 klanten nodig. Dan zal het doel 40 offerte aanvragen per jaar zijn.

We hebben een lijst met missies, doelstellingen en KPI’s om mee te beginnen. Let op, dit zijn enkel voorbeelden. Er is natuurlijk veel meer mogelijk met jouw website. Dit is natuurlijk volledig afhankelijk van de missie van het bedrijf.

Leads verzamelen

Het verzamelen van leads is een goede missie om mee te beginnen als beginnend bedrijf maar ook voor bestaande bedrijven die willen groeien. echter de doelstellingen die hieronder vallen kunnen verschillen. Wanneer je een hoge conversieratio hebt dan kan je er voor kiezen om meer organisch verkeer te bemachtigen. Maar wanneer je wel veel verkeer op je website hebt maar niemand doet een aanvraag dan kan je doelstelling zijn om de conversieratio te verhogen. Voorbeelden voor doelstellingen en KPI’s als het gaat om leads verzamelen:

Doelstelling 1: Verkeer verhogen

  • Verhoog organisch verkeer met x%
  • Verhoog betaald verkeer met x%
  • Verhoog verkeer dat binnenkomt via andere kanalen met x%

Doelstelling 2: Engagement verhogen

  • Verhoog tijd op de website met x%
  • Verlaag de bounce-rate met x%
  • Verhoog het aantal bezochte pagina’s per sessie met x%

Doelstelling 3: E-mail database opbouwen

  • Verhoog het aantal nieuwsbrief aanmeldingen met x%
  • Verhoog de conversie ratio voor aanmeldingen op de nieuwsbrief met x%

Producten verkopen

Voor een e-Commerce website is een duidelijk doel producten verkopen. Alleen bij het verkopen van producten zijn er ook weer verschillende doelstellingen te bedenken.

Doelstelling 1: Conversies verhogen

  • Verhoog de verkoop conversieratio met x%
  • Verhoog de conversieratio per categorie met x%
  • Verhoog de conversieratio voor organisch verkeer met x%

Doelstelling 2: Verlagen van verlaten winkelwagentjes

  • Verlaag de verlaten winkelwagens met x%
  • Verhoog de winkelwagen recovery met x%

Doelstelling 3: Order waarde verhogen 

  • Verhoog de waarde van order met x%
  • Verhoog het aantal producten per bestelling met x%

Engagement opbouwen

Een andere missie kan zijn om engagement te bouwen onder jouw publiek. Bezoekers die lang op jouw website blijven, veel pagina’s bekijken en regelmatig terugkomen kunnen van grote waarden zijn. Zeker wanneer de advertenties hebt staan op jouw website dan is het belangrijk dat deze zo vaak mogelijk gezien worden.

Doelstelling 1: Verhoog blog engagement

  • Verhoog de tijd op een pagina met x%
  • Verlaag de bounce ratio op blogberichten met x%

Doelstelling 2: Verhoog terugkerende bezoekers

  • Verhoog de terugkerende bezoekers met x%
  • Verhoog verkeer van e-mailmarketing met x%

Doelgroep bepaling

Om jouw doelgroep te bereiken moet je duidelijk in kaart hebben wie jouw doelgroep is en begrijpen hoe jouw doelgroep denkt, doet en beslist. Dit noemen we ook wel een Buyer persona.

Buyer persona

Een buyer persona is een persoon die jouw klantenbestand representeert. Dit betekent niet dat je je moet houden aan een buyer persona. Wanneer je verschillende producten hebt kan je hier meerdere buyer persona’s aan hangen.

Voorbeeld van een buyer persona

Om een voorbeeld te geven van een buyer persona: Een lokale meubelmaker die maatwerk meubelen levert is op zoek naar huiseigenaren tussen de leeftijd van 30 en 60 jaar met een (gezamenlijk) inkomen van 80.000 euro per jaar in de omgeving van Amsterdam. Om dit nog specifieker te maken kan je ook nog zeggen dat het om mensen zijn met een interesse in interieur inrichting.

Dit zegt al veel over de personen die je wilt targeten en waar je ze eventueel kunt targeten. Dit zijn niet de personen die per definitie al hun meubelen bij de Ikea halen omdat het makkelijk en goedkoop is.

Hoe maak je een buyers persona 

Kijk naar je eigen klantenbestand

Wie zijn je klanten nu, kan je een schets maken van de gemiddelde klant die je nu hebt. Waar komen je klanten vandaan, zijn er interesse overeenkomsten, is het hoogst waarschijnlijk dat andere mensen zoals zij ook jouw product of dienst afnemen?

Kijk naar de klanten van jouw concurrentie

Op wie richt jouw concurrentie zich en wie zijn hun huidige klanten? Is dit een doelgroep waar jij je ook op wilt richten of wil jij het volledig anders aanpakken?

Bekijk jouw product/dienst

Maak een lijst van alle kenmerken van jouw product of dienst en wat zijn de voordelen van deze kenmerk. Bijvoorbeeld, als SEO specialist zorgen wij ervoor dan bedrijven hoger in de zoekresultaten van Google komen met hun website. Dit zorgt voor meer bezoekers wat vervolgens leidt tot meer klanten en meer omzet. Wij zoeken dus bedrijven die graag meer omzet willen maken.

Wanneer je een lijst van voordelen hebt kun je gaan bedenken wie er baat heeft bij deze voordelen. Zijn dit specifieke bedrijven, en wie is dan de persoon binnen het bedrijf dat hier over gaat? Of zijn het personen in een bepaalde situatie of met een specifiek probleem. Nu we deze gegevens hebben zijn we er nog niet. Dit is namelijk nog de generiek om een persoon te kunnen beschrijven.

Kies specifieke demografische gegevens

Je moet er niet alleen achter komen die jouw product of dienst nodig heeft maar wie is de meest waarschijnlijke persoon om het te kopen? denk aan factoren zoals:

  • leeftijd
  • locatie
  • geslacht
  • inkomen
  • opleidingsniveau
  • relatie-/familiestatus
  • beroep

Overweeg de psychografische gegevens van jouw doelgroep

Psychografische kenmerken zijn de meer persoonlijke kenmerken van een persoon, waaronder:

  • Persoonlijkheid
  • Waarden
  • Interesses en hobbies
  • Lifestyle
  • Gedrag

Bedenk hoe jouw product of dienst in het leven van jouw klant past. Hoe en wanneer wordt het product of dienst gebruikt en wat zijn de kenmerken die van meerwaarde zijn voor deze persoon. Zoekt jouw doelgroep online, lezen ze de krant (welke?) of gaan ze naar specifieke bijeenkomsten?

Stel de volgende vragen

Wanneer je je buyer persona gecreëerd hebt is het belangrijk om de volgende vragen te stellen:

  • Zijn er genoeg mensen binnen deze doelgroep om mijn product/dienst aan te bieden?
  • Heeft deze doelgroep echt meer waarde aan mijn product?
  • Snap ik waarom mijn doelgroep tot een besluit komt?
  • Kunnen deze personen mijn dienst betalen?
  • Kan ik deze personen bereiken?

Maak je buyer persona ook weer niet te specifiek. Hoe specifieker je markt hoe minder personen er in jouw doelgroep zitten. Wellicht kan je verschillende markten met hetzelfde bericht bereiken. Dan is opsplitsen dus niet nodig.

Zoekwoord analyse

Nu je weet wie je doelgroep is kunnen we gaan kijken naar het zoekgedrag van jouw doelgroep. Zoeken deze mensen op een probleem of oplossing? En wat is de intentie van hun zoekopdracht. Zoeken ze informatie, zijn ze in een oriënterende fase of hebben ze een duidelijke koopintentie. Dit zijn verschillende fases van de customer journey.

Bedenk waar jouw doelgroep op zoekt

Wat zijn de problemen en oplossing waar jouw doelgroep op zoekt? Zoeken ze op de naam, een kenmerk of de toepassing van jouw product/dienst? Maak vervolgens een lijst met zoektermen waar jouw klanten potentieel op zoeken.

Welke keywords bieden meer waarde?

Wanneer je een lijst met zoekwoorden hebt kunnen we gaan kijken naar de zoekvolume. Met Google Ads kan je makkelijk de zoekvolume per keyword in zien. Zoekwoorden met een laag zoekvolume zijn vaak makkelijk op te ranken maar leveren niet veel bezoekers op. Het is dus belangrijk om te focussen op keywords waar veel zoekvolume op zit.

Prioriteer en categoriseren keywords

Nu we weten welke zoekwoorden het meeste zoekvolume hebben kunnen we gaan kijken welke zoekwoorden het belangrijkst zijn voor de website. Dit doen we door verschillende categorieën aan te maken en hier zoekwoorden aan toe te voegen. Aan de hand van deze categorieën kunnen we vervolgens bepalen welke keywords het belangrijkst zijn om direct toe te voegen aan de website en welke op een later moment toegevoegd kunnen worden.

Content mapping

Door middel van Content mapping besluiten we welke pagina’s er aangemaakt moeten worden om te ranken op specifieke keywords. Dit kan je doen door middel van een Excel bestand. Hierin zet je alle keywords waar je op wilt ranken, vervolgens besluit je welke pagina je gaat optimaliseren voor deze zoekopdrachten. Er zijn natuurlijk verschillende soorten pagina’s denk aan:

  • homepage
  • cornerstone page
  • landingspagina
  • blog pagina
  • categoriepagina
  • productpagina

Een pagina kan ook geoptimaliseerd worden voor meerdere keywords. Denk aan ‘zoekmachine optimalisatie’ en ‘SEO’. Wanneer mensen op een van de twee zoektermen zoeken mogen ze beide op dezelfde pagina uitkomen. Uiteindelijk hou je een lijst met pagina’s over die de website omvatten. Op basis van deze lijst kunnen we een structuur gaan bepalen voor de website.

Structuur van de website

Nu we weten welke pagina’s er aangemaakt moeten worden kunnen we de structuur van de website bepalen. De structuur laat simpelweg zien hoe bezoekers zich kunnen navigeren door de website. De belangrijkste pagina is natuurlijk je homepage. Dit is voor veel bezoekers het startpunt van jouw website. Vanaf hier moeten mensen zich makkelijk kunnen navigeren door jouw website. Vervolgens in de tweede laag krijg je de meest belangrijke pagina’s op jouw website met hieronder de sub pagina’s.

Hoe ziet een website structuur er uit?

De structuur hoeft er niet heel ingewikkeld uit te zien zolang het maar duidelijk is hoe bezoekers door jouw website navigeren en te zien is hoe jouw website in elkaar zit. Hieronder een simpele voorbeeld van een website structuur.

Online marketing kanalen

Wanneer de plan voor de website staat is het belangrijk om te gaan kijken naar de toekomst. Hoe gaan we zorgen voor bezoekers. In het plan is SEO al naar voren gekomen. Dit is een onvermijdelijke bron voor bezoekers en helpt bij het structureren van de website. Maar naast SEO zijn er ook nog andere kanalen waaruit bezoekers naar jouw website kunnen komen. Denk bijvoorbeeld aan Google Ads, Social media en e-mailmarketing.

Winkelwagen